بہترین پروڈکٹ کوالٹی اور ہمارے سیلر سے زیادہ قابل غور سروس

ہمیں 14 اکتوبر 2019 کو کسٹمر کی انکوائری موصول ہوئی۔ لیکن معلومات نامکمل ہے، اس لیے میں مخصوص تفصیلات طلب کرنے والے صارف کو جواب دیتا ہوں۔واضح رہے کہ جب صارفین سے پروڈکٹ کی تفصیلات طلب کی جائیں تو صارفین کو ان کے اپنے جوابات دینے کی بجائے مختلف حل فراہم کیے جانے چاہئیں۔کیونکہ تمام کلائنٹ بہت پروفیشنل نہیں ہوتے۔
اسی وقت، میں گوگل کے ذریعے کسٹمر کی کمپنی کی معلومات چیک کرتا ہوں۔اور کامیابی سے اس کا موبائل فون نمبر حاصل کر لیا۔
لیکن دو دن بعد، گاہک کی طرف سے کوئی جواب نہیں آیا۔چنانچہ میں نے فون کے ذریعے گاہک سے رابطہ کیا۔خوش قسمتی سے، کال منسلک تھی اور مجھے معلوم ہوا کہ گاہک آخری صارف نہیں ہے۔وہ آخری صارف سے تصدیق کا بھی انتظار کر رہا ہے۔اس صورتحال کے لیے ہمیں اپنے صارفین کو انتہائی صبر کا مظاہرہ کرنا چاہیے، ہم ایک ہی کشتی میں سوار ہیں۔
مزید تین دن کے بعد، مجھے گاہک سے تصدیق موصول ہوئی۔اس وقت، ہمیں گاہک کو جلد از جلد حوالہ دینا چاہیے۔اس معاملے میں، ہم بہت پیشہ ور ہیں.
گاہک درمیانی سے اعلیٰ درجے کا گاہک ہوتا ہے اور مصنوعات کے معیار کا بہت خیال رکھتا ہے۔
میں اپنے پیشہ ورانہ علم کو زیادہ قیمت کی وجہ کا تجزیہ کرنے کے لیے استعمال کرتا ہوں، اور یہ وعدہ کرتا ہوں کہ اگر پروڈکٹ میں کوالٹی کے مسائل ہیں تو ہم رقم کی واپسی کی حمایت کرتے ہیں۔
بعد میں، مؤکل ہم پر یقین کرتا ہے۔اس میں تقریباً ایک مہینہ لگا اور گاہک نے 12 نومبر کو جمع کی ادائیگی کی۔
جیسا کہ ہم سب جانتے ہیں، COVID-19 موسم بہار کے تہوار کے دوران چین میں پھیلتا ہے، لیکن میں صارفین کی تشویش کو پا کر بہت خوش ہوں، جس سے میں بہت خوش ہوں۔
بس جب سب کچھ معمول پر آنے والا تھا، غیر ملکی COVID-19 پھوٹ پڑا۔میں اکثر اپنے کلائنٹ کو واٹس ایپ پر ان کی حالیہ صحت کے بارے میں پوچھنے کے لیے ایک پیغام چھوڑتا ہوں۔صارفین نے مجھ پر بہت اعتماد کیا اور مجھ سے چین سے ماسک خریدنے میں مدد کرنے کو کہا، اور میں صارفین کی مدد کرنے میں کوئی کسر نہیں چھوڑتا۔
اس وقت ہم زیادہ دوست ہیں حالانکہ ہم کبھی نہیں ملے تھے۔